Resumo Minuto Regional
Dimas Fausto, presidente da Dimastec, compartilha que uma das maiores lições que aprendeu no mundo empresarial é simples: quem não ouve o cliente, perde a chance de inovar de verdade.
Muitas empresas acreditam que inovação nasce dentro de uma sala fechada, em reuniões de diretoria ou apresentações bonitas. Mas, na prática, a inovação mais consistente nasce quando a empresa escuta o mercado com humildade. O cliente mostra onde o processo trava, onde a operação perde tempo, onde o sistema não conversa com a realidade e onde existe uma oportunidade escondida.
Ouvir o cliente não é apenas receber uma reclamação. É interpretar uma dor. É entender o que está por trás de uma demanda. É transformar um problema recorrente em melhoria concreta.
Ao ouvir empresas, gestores e profissionais de RH, entendeu que a gestão de ponto precisava evoluir. Não bastava registrar entrada e saída. Era preciso entregar visão, velocidade, engajamento e impacto financeiro.
Contexto da publicação
- Localidade: Ribeirão Preto/SP.
- Tema: Cidades.
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