Resumo Minuto Regional
A companhia espanhola Corazul e a distribuidora R11 Travel anunciaram um pacote de compensações para os passageiros que enfrentaram transtornos durante a viagem inaugural do navio Buenavista no Brasil. A embarcação, que partiu do Porto de Santos, apresentou falhas de manutenção em cabines, piscinas desativadas e dificuldades na adaptação dos horários de alimentação ao público brasileiro. Diante do cenário, a empresa disponibilizou aos clientes pagantes a opção de receber o reembolso integral do valor investido, acrescido de um bônus de 25% para a aquisição de um novo cruzeiro nesta temporada, ou o crédito de 50% do valor pago para uma futura viagem.
A viagem inaugural ocorreu entre os dias 30 de janeiro e 2 de fevereiro, com escalas no Rio de Janeiro e em Búzios, retornando ao Terminal de Passageiros Giusfredo Santini, em Santos. Segundo a R11 Travel, cerca de 1,5 mil pessoas estavam a bordo, sendo aproximadamente 400 hóspedes pagantes. A distribuidora informou que as solicitações de compensação devem ser feitas diretamente através da agência de viagens ou do site onde o pacote foi originalmente adquirido, sem a imposição de condições adicionais aos passageiros que se sentiram prejudicados.
A empresa justificou que os problemas operacionais exigiram ajustes imediatos na rotina de serviços a bordo para atender aos hábitos dos brasileiros. A R11 Travel assegurou que as falhas relatadas foram corrigidas e que os embarques subsequentes seguem o cronograma planejado, sem alterações na programação da temporada. O navio Buenavista, de bandeira das Bermudas, possui 260 metros de comprimento, 13 conveses e capacidade para 2.140 passageiros, contando com 939 cabines, cinco restaurantes, sete bares e diversas áreas de lazer, como cassino, teatro e clubes voltados para crianças e adolescentes.
Com 31 anos de operação, a embarcação foi inaugurada em 1995 como Oriana e, em 2019, passou a ser denominada Piano Land sob gestão da empresa chinesa Astro Ocean. O navio foi fretado pela Corazul, companhia que iniciou suas atividades em janeiro de 2026 e que, em junho do mesmo ano, cancelou sua programação europeia no Mediterrâneo. Antes de iniciar as operações no Brasil, o navio passou por preparativos em Hong Kong e durante o deslocamento até o litoral paulista, adotando o nome atual para a nova fase da operação.
Contexto da publicação
- Localidade: Santos/SP.
- Tema: Eventos.
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