Capturas de tela mostram a conversa entre uma mulher de 63 anos de Itanhaém, no litoral de São Paulo, e o suporte do iFood durante as tentativas da cliente de provar que não recebeu uma compra feita pelo aplicativo. O caso foi levado à Justiça e resultou na condenação da empresa ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais e a devolução dos R$ 80 gastos no pedido.
Na decisão judicial, os desembargadores entenderam que a consumidora desperdiçou tempo tentando resolver um problema causado por uma falha na entrega.
Na decisão judicial, os desembargadores entenderam que a consumidora desperdiçou tempo tentando resolver um problema causado por uma falha na entrega.
Em nota, o iFood afirmou que respeita as decisões do Poder Judiciário e adotará as medidas necessárias para cumprir a determinação judicial. "A empresa permanece comprometida com o aperfeiçoamento contínuo de seus processos e com a melhor experiência de seus usuários."
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O que mais importa
- Capturas de tela mostram a conversa entre uma mulher de 63 anos de Itanhaém, no litoral de São Paulo, e o suporte do iFood durante as tentativas da cliente de provar que não recebeu uma compra feita pelo aplicativo. O caso foi levado à Justiça e resultou na condenação da empresa ao pagamento de R$ 5 mil por danos morais e a devolução dos R$ 80 gastos no pedido.
- Na decisão judicial, os desembargadores entenderam que a consumidora desperdiçou tempo tentando resolver um problema causado por uma falha na entrega.
- A notícia tem recorte direto para Santos/SP, com relevância para quem acompanha a rotina e a memória da cidade.
- A referência principal é a cobertura publicada por TV Tribuna.
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