Resumo Minuto Regional
O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) condenou o iFood, em segunda instância, a devolver R$ 80 e pagar R$ 5 mil de indenização a uma idosa de 63 anos de Itanhaém, no litoral de São Paulo. A decisão ocorreu porque a cliente perdeu tempo tentando solucionar, sem sucesso, uma falha de entrega que não cometeu.
O caso ocorreu em janeiro de 2025. Após não receber os produtos do supermercado, a mulher tentou solucionar a falha diretamente no suporte do aplicativo, sem sucesso.
Em nota, o iFood afirmou que respeita as decisões do Poder Judiciário e adotará as medidas necessárias para cumprir a determinação judicial. "A empresa permanece comprometida com o aperfeiçoamento contínuo de seus processos e com a melhor experiência de seus usuários".
Contexto da publicação
- Localidade: Santos/SP.
- Tema: Cidades.
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